Medizinische Infocenter

In unseren Medizinischen Infocentern übernehmen wir die kompetente Vermittlung adäquater medizinisch-wissenschaftlicher Informationen an externe und interne Kunden. Unsere Teams medizinischer Informationsspezialisten beantworten Anfragen von Ärzten, Apothekern und Patienten per Telefon, per E-Mail und per Post.

Ob im 1st Level oder im 2nd Level, die Vorgänge werden mit einer hohen Lösungsquote und mit überdurchschnittlichen Service- und Erreichbarkeitsquoten bearbeitet. Komplexe Fragestellungen recherchieren die Covendos-Spezialisten im 3rd Level und beantworten die Anfragen von Fachgruppen und Laien.

Derzeit decken wir mit unseren Infocentern die DACH Region inklusive aller notwendigen Sprachen ab.

Die Dienstleistungen unserer Infocenter umfassen:


Bearbeitung medizinischer Anfragen (Level 1 bis 3)

Umgang mit unerwünschten Ereignissen und Produktreklamationen

Monitoring der korrekten Medikamenteneinnahme

Patientenregistrierung

Patientenunterstützung/-treue

Unsere Infocenter zeichnen sich durch flexible Personalmodelle und variable Servicezeiten aus und das auditierte QS-Management gewährleistet die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen medizinischer Informationsdienste.


Arbeiten Sie mit den Spezialisten für externe Medizinische Infocenter von Covendos zusammen und entlasten so nachhaltig Ihre interne Medinfo-Struktur.

Kontakt

Vereinbaren Sie jetzt einen virtuellen Informations- und Beratungstermin oder rufen Sie uns gerne direkt an!

Gunter Wendt

Dipl. Kfm.
Managing Director

gunter.wendt@covendos.com
+49 (0) 621 490 715 100

Stefan Burckhardt

Head of Sales & Business Development
Prokurist

stefan.burckhardt@covendos.com
+49 (0) 621 490 715 108