Remote Training

Remote Trainingskonzept für Außendienstmitarbeiter

Ihre Herausforderung

Ihre Außendienstmitarbeiter können momentan ihre Zielgruppen nicht besuchen!?

Ihre Außendienstmitarbeiter sind im Homeoffice!?

Ihre Außendienstmitarbeiter sind Profis und Experten, benötigen aber für die speziellen Herausforderungen der telefonischen Kontaktaufnahme mit den Arztpraxen Impulse, Tipps und Tricks.

Unsere Lösung

Basistraining

1,5-stündiges Online-Training

Teil 1

Thema: Remote-Kommunikation mit der Arztpraxis.

Trainings-Inhalte:

Wie gehen wir in besonderen Zeiten (sensibel) mit der Situation um

Veränderung der Rolle des Außendiensts und Erweiterung dessen Fähigkeiten, wenn er die Praxis jetzt telefonisch „besucht“

Was macht den Außendienst erfolgreich? Erfolgsfaktoren im Außendienst

Klimafaktoren am Telefon

Wesentliche Unterschiede der Remote Kommunikation i Vgl. zur FTF Kommunikation

Die Arzthelferin: Hürde oder Verbündete

Strukturierte und effektive Kundentelefonate – Einwandbehandlungen

Tipps & Tricks für die telefonische Kommunikation mit Kunden aus dem Homeoffice – Formulierungsbeispiele

Expertentraining

1,5-stündiges Online-Training

Teil 2

Thema: Telefonische Kommunikation mit der Arztpraxis .

Trainings-Inhalte:

Das Remotegespräch mit dem Arzt

Organisation und Planung meiner Remote-Heimarbeit

Der Videocall

Train-the-Trainer-Session für Führungskräfte

1,5-stündiges Online-Training

Teil 3

Thema: Telefonische Kommunikation mit der Arztpraxis.

Trainings-Inhalte:

Der Feedbackprozess

Durchführung und Analyse von Rollenspielen/Cold Calls

Coachingformen für die Betreuung des Außendiensts

Nach den jeweiligen ca. 1-stündigen Live-Präsentationen durch einen Covendos Remote-Spezialisten gibt es die Möglichkeit des Austauschs unter den Teilnehmern und eine Fragerunde.

Zusätzlich erhalten alle Teilnehmer den Zugang auf einen geschlossenen youtube Channel mit unserem Dialogplus Programm für Außendienstmitarbeiter im Home office.

Arbeiten Sie mit dem Trainerteam von Covendos zusammen und machen Sie Ihren Außendienst in kurzer Zeit zu Remote Spezialisten

Kontakt

Vereinbaren Sie jetzt einen virtuellen Informations- und Beratungstermin oder rufen Sie uns gerne direkt an!

Gunter Wendt

Dipl. Kfm.

gunter.wendt@covendos.com
+49 (0) 621 490 715 100

Stefan Burckhardt

Head of Sales & Business Development

stefan.burckhardt@covendos.com
+49 (0) 621 490 715 108